Esta Política de Privacidade descreve como a CraftMe (CNPJ: [SEU CNPJ, se aplicável]), com sede em [CIDADE/ESTADO], utiliza e protege as informações que você fornece ao usar nosso site https://craftme.com.br/.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
1. Dados Pessoais Coletados e Finalidade
A CraftMe coleta e trata dados pessoais estritamente necessários para a operação da loja virtual e a prestação dos serviços de brindes personalizados, sempre com base nas suas ações em nosso site.
Os dados são coletados e utilizados com as seguintes finalidades e bases legais:
- Execução de Contrato e Prestação de Serviço: Coletamos seu nome completo, e-mail, telefone e endereço completo de entrega para que possamos processar seus pedidos, emitir orçamentos e garantir a entrega correta dos brindes personalizados. Sem esses dados, não podemos cumprir o contrato de compra e venda.
- Obrigação Legal e Fiscal: Solicitamos o seu CPF ou CNPJ para o cumprimento de obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.
- Processamento de Pagamento: Ao realizar uma compra, coletamos informações relacionadas ao pagamento (que são processadas por terceiros seguros, como gateways de pagamento), além do histórico de suas compras, para confirmar a transação e prevenir fraudes.
- Comunicação e Atendimento: Utilizamos seu e-mail e telefone para entrar em contato com você sobre o status do seu pedido, oferecer suporte ao cliente e enviar informações relevantes sobre os serviços solicitados.
- Melhoria da Experiência e Marketing (Com Consentimento): Coletamos dados de navegação como endereço IP, páginas visitadas e informações do seu dispositivo por meio de cookies. A finalidade é analisar o tráfego, personalizar sua experiência no site e, mediante seu consentimento explícito, enviar comunicações de marketing sobre nossos brindes criativos e personalizados.
Seus dados são armazenados e tratados com a finalidade de garantir a melhor experiência de compra e cumprir integralmente as obrigações legais e contratuais.
2. Como Coletamos Seus Dados
Seus dados são coletados das seguintes formas:
- Fornecidos por Você: Os dados são fornecidos por você no momento do cadastro, ao fazer uma compra, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco por meio de formulários e canais de atendimento.
- Coletados Automaticamente: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como Google Analytics e Pixels de Marketing) para registrar suas atividades e interações no site, de forma a melhorar nossos serviços e personalizar a publicidade (quando aplicável).
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir a funcionalidade do site, melhorar o desempenho e personalizar o conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você tem o controle sobre eles e pode gerenciar ou desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade da loja virtual.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Os dados pessoais coletados pela CraftMe serão compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários para a operação do negócio e dentro dos limites da lei:
- Serviços de Logística: Compartilhamos dados de nome e endereço com transportadoras ou Correios para efetuar a entrega dos brindes personalizados.
- Serviços Financeiros: Compartilhamos dados com o gateway de pagamento para o processamento seguro das transações.
- Plataformas de Marketing: Para envio de newsletters ou publicidade, os dados são compartilhados apenas mediante seu consentimento prévio.
- Cumprimento Legal: Os dados podem ser compartilhados com autoridades governamentais em cumprimento a ordens judiciais ou obrigações legais.
A CraftMe exige que todos os terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome cumpram integralmente a LGPD e mantenham os mesmos padrões de segurança que nós.
5. Direitos do Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, diversos direitos. Você pode exercer a qualquer momento:
- O direito de confirmação da existência do tratamento dos seus dados.
- O direito de acesso aos seus dados.
- O direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- O direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- O direito de revogação do consentimento a qualquer momento.
- O direito de informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a CraftMe compartilhou seus dados.
Para exercer seus direitos, utilize o e-mail listado na Seção 7.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender aos requisitos legais ou resolver disputas. A CraftMe adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou uso indevido. Isso inclui o uso de criptografia, controle de acesso e monitoramento constante de segurança.
7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos como titular, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da CraftMe através do e-mail:
E-mail para Contato:
